标签：运维SLA

1. 如何系统性地评估香港新世界电讯的机房运维能力？ 评估应从人员、流程、技术与合规四个维度展开。人员方面看运维团队的资质、经验与替补机制；流程方面审查是否采用ITIL、故障管理与变更管理流程；技术方面评估监控平台、自动化水平、备件库存与备援设计；合规方面核查是否符合本地法规与行业标准（如ISO 27001）。 另外，重点查看历史运维记录（故障